We wszystkich firmach należących do Grupy Gorlan Twoja prywatność i ochrona danych osobowych są dla nas bardzo ważne. Dlatego chcemy przedstawić w sposób jasny i przejrzysty, jak przetwarzamy Twoje dane i co z nimi robimy. Zachęcamy do przeczytania polityki prywatności, a w razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z nami.

Nasza polityka prywatności w skrócie

1. Kim jesteśmy? Jesteśmy Gorlan Polska Sp. z o.o. i GORLAN TEAM, S.L.U. i działamy jako współodpowiedzialni za przetwarzanie Twoich danych osobowych. Oznacza to, że wspólnie zarządzamy nimi w sposób bezpieczny i zapewniamy ich ochronę.
2. Dlaczego zbieramy Twoje dane? Wykorzystujemy Twoje dane osobowe (zebrane za pośrednictwem środków cyfrowych lub w inny sposób) głównie po to, by odpowiadać na Twoje pytania, wyjaśniać wątpliwości i przyjmować sugestie, a także, jeśli sobie tego życzysz, wysyłać spersonalizowane komunikaty.
3. Co pozwala nam na używanie Twoich danych? Jesteśmy upoważnieni do przetwarzania Twoich danych, ponieważ mamy uzasadniony interes w dawaniu jasnych odpowiedzi na Twoje pytania i oferowaniu Ci rozwiązań.
4. Kto ma dostęp do Twoich danych? Możemy udostępniać Twoje informacje dostawcom usług, którzy wspierają nas w naszych operacjach, w tym zarówno firmom z naszej grupy, jak i zewnętrznym partnerom, z którymi mamy umowy o współpracy, znajdującym się w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub poza nim.
5. Twoje prawa. Masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich aktualizacji lub usunięcia. Ponadto w niektórych przypadkach możeszskorzystać z innych praw, takich jak sprzeciw wobec używania Twoich danych lub żądanie ich przeniesienia, jak wyjaśniamy poniżej.

Zachęcamy do przeczytania naszej pełnej Polityki Prywatności,aby dokładniej zrozumieć, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe i jakie masz prawa w odniesieniu do nich.

Przed kontynuacją

• W tej Polityce Prywatności znajdziesz wszystkie istotne informacje na temat tego, jak zarządzamy danymi osobowymi naszych klientów i użytkowników, niezależnie od kanału lub środka, którego używasz do komunikacji z nami, czy to online, telefonicznie, czy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Staramy się być przejrzyści w kwestii używania Twoich danych osobowych, abyś mógł zrozumieć zarówno nasze działania, jak i prawa, które Ci przysługują. Dlatego:o udostępniamy Ci tę Politykę Prywatności w sposób stały, abyś mógł wrócić do niej zawsze, gdy tego potrzebujesz;
  o otrzymasz szczegółowe informacje na temat tego, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe za każdym razem, gdy wchodzisz z nami w interakcję.
• Wyjaśnienie terminów, których będziemy tu używać:
  o kiedy wspominamy o naszym „systemie komunikacji”, mamy na myśli wszystkie kanały lub środki (cyfrowe lub fizyczne), których używasz do interakcji z nami i za pośrednictwem których możemy rejestrować Twoje dane. Należą do nich:
  1. nasza strona internetowa,
  2. telefon, poczta tradycyjna lub poczta elektroniczna;
  o kiedy wspominamy o naszej „strefie prywatnej”, mamy na myśli konkretną strefę naszej strony internetowej, do której będziesz miał dostęp tylko wtedy, gdy się zarejestrujesz.

Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie Twoich danych?

Odpowiedzialne za przetwarzanie Twoich danych są dwie firmy:

• Gorlan Polska, firma, która obecnie prowadzi międzynarodową dystrybucję produktów swoich marek korporacyjnych:
  • Adres pocztowy: ul. Wrocławska 56/1b, 56-410 Dobroszyce (Poland)
  • Adres e-mail Data Protection Officer (DPO): info@gorlan.com
• GORLAN TEAM, S.L.U., hiszpańska firma, która działa jako spółka macierzysta Gorlan Polska Sp. z o.o. (dalej „GORLAN”):
  • Adres pocztowy: ul. Wrocławska 56/1b, 56-410 Dobroszyce (Poland)
  • Adres e-mail Data Protection Officer (DPO): info@gorlan.com.

Innymi słowy, zarówno Gorlan Polska Sp. z o.o., jak i GORLAN (dalej łącznie „My” lub „Współodpowiedzialni za Przetwarzanie”) są współodpowiedzialni za przetwarzanie i ochronę Twoich danych osobowych.

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe?
W zależności od tego, w jakiej formie z nami współpracujesz, będziemy potrzebowali różnych rodzajów danych, które ogólnie można podzielić na cztery kategorie:

• • dane identyfikacyjne (na przykład imię, nazwisko, język i rynek, dane kontaktowe itp.),
  • informacje transakcyjne (na przykład informacje, które nam przekazujesz na temat Twoich zamówień, reklamacji itp.),
  • informacje handlowe (na przykład jeśli jesteś subskrybentem naszego newslettera),
  • dane dotyczące połączeń i nawigacji w sieci.

Pamiętaj, że gdy poprosimy Cię o podanie danych osobowych w celu wysłania wniosku lub udzielenia dostępu do jakiejś funkcji lub usługi, oznaczymy niektóre pola jako obowiązkowe, ponieważ są to dane, których potrzebujemy, aby móc świadczyć daną usługę lub udzielić dostępu do danej funkcji. Jeśli nie podasz tych danych, może się okazać, że nie będziesz mógł korzystać z tych usług lub funkcji.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
1. aby zarządzać Twoją rejestracją i identyfikacją jako użytkownika strefy prywatnej:
a. w przypadku, gdy zdecydujesz się zarejestrować w naszej strefie prywatnej, musimy przetwarzać Twoje dane, aby zidentyfikować Cię jako użytkownika i udzielić dostępu do funkcji, produktów i usług przeznaczonych dla zarejestrowanych użytkowników;
b. możesz anulować swoje konto zarejestrowanego użytkownika, kontaktując się z nami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji;
c. w celu identyfikacji w naszej strefie prywatnej może być konieczne przejście przez proces weryfikacji tożsamości dla potwierdzenia, że dane kontaktowe, które podałeś, są zgodne ze stanem faktycznym;
2. aby realizować i rozwijać umowę sprzedaży lub usług, którą z nami zawarłeś:
a. obejmuje to przetwarzanie Twoich danych głównie w celu:
i. kontaktowania się z Tobą w związku z aktualizacjami lub komunikatami dotyczącymi funkcji, produktów lub usług, które zamówiłeś, w tym wysyłania ankiet jakościowych na temat świadczonych produktów lub usług,
ii. zarządzania płatnością za produkty, które kupujesz, niezależnie od używanego środka płatności.
iii. fakturowania i udostępniania faktur za dokonane zakupy.
iv. spełnienia obowiązków prawnych, które

Jaka jest podstawa prawna do przetwarzania Twoich danych?

Podstawa prawna, która umożliwia nam przetwarzanie Twoich danych osobowych, zależy od celu, w jakim je przetwarzamy. Są to:

1. Zarządzanie Twoją rejestracją jako użytkownika w strefie prywatnej. Przetwarzanie Twoich danych jest niezbędne do wykonania warunków regulujących korzystanie z witryny. Innymi słowy, abyś mógł zarejestrować się jako użytkownik w strefie prywatnej, musimy przetwarzać Twoje dane osobowe, ponieważ w przeciwnym razie nie moglibyśmy zarządzać Twoją rejestracją. b. Uważamy, że mamy uzasadniony interes, aby powiązać Twoje konto z Twoimi zakupami oraz danymi, które zbieramy na temat Twojej aktywności za pośrednictwem różnych kanałów systemu komunikacji.
2. Rozwój, realizacja i wykonanie umowy sprzedaży lub usług. Przetwarzanie Twoich danych jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży lub świadczenia usług. Obejmuje to dane kontaktowe, które przetwarzamy w celu wystawienia faktury za Twoje zamówienia. b. Uważamy, że mamy uzasadniony interes w dokonywaniu niezbędnych weryfikacji w celu wykrywania i zapobiegania potencjalnym oszustwom lub nadużyciom.
3. Obsługa klienta. Uważamy, że mamy uzasadniony interes w sprawnym obsługiwaniu zapytań i próśb, składanych przez użytkowników za pośrednictwem różnych dostępnych kanałów kontaktu. Jest to również korzystne dla Ciebie, ponieważ pozwala nam odpowiednio Cię obsłużyć i odpowiedzieć na zgłoszone problemy. Gdy skontaktujesz się z nami w sprawie zarządzania incydentami związanymi z Twoim zamówieniem lub produktem/usługą, przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji oferty i wykonania umowy sprzedaży. Gdy Twoje zapytanie dotyczy wykonywania praw, o których informujemy poniżej, lub reklamacji związanych z naszymi produktami lub usługami, podstawą przetwarzania Twoich danych jest wykonanie zobowiązań prawnych z naszej strony. W niektórych przypadkach związanych z reklamacjami produktów, przetwarzanie danych może być konieczne dla interesu publicznego w kwestiach zdrowia.
4. Marketing. a. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych jest zgoda, której nam udzielasz, np.: akceptacja otrzymywania spersonalizowanych informacji za pośrednictwem różnych mediów, zgoda na otrzymywanie powiadomień push na swoim urządzeniu, zgoda na ustawienia plików cookie lub prywatności na swoim urządzeniu, akceptacja warunków akcji promocyjnej. Uważamy, że mamy uzasadniony interes w tworzeniu Twojego profilu na podstawie informacji, które posiadamy (takich jak nawigacja, preferencje lub historia zakupów) oraz danych osobowych, które nam udostępniłeś (takich jak kraj zamieszkania czy stanowisko w firmie), gdyż dzięki temu możemy oferować spersonalizowane usługi i wzbogacić zasób danych. Przetwarzanie tych danych jest również korzystne dla Ciebie, gdyż dzięki niemu możesz otrzymywać informacje zgodnie z Twoimi preferencjami, a korzystanie ze strony będzie bardziej satysfakcjonujące.
5. Analiza użyteczności i jakości. Uważamy, że mamy uzasadniony interes w analizowaniu użyteczności naszych kanałów komunikacyjnych oraz poziomu satysfakcji użytkowników. Przetwarzanie tych danych jest również korzystne dla Ciebie, ponieważ ma na celu poprawę doświadczenia użytkownika i zaoferowanie wyższej jakości usług.

Z kim dzielimy się Twoimi danymi? Aby realizować cele określone w niniejszej Polityce Prywatności, konieczne jest udostępnienie Twoich danych osobowych podmiotom z grupy Gorlan oraz stronom trzecim, które wspierają nas w świadczeniu usług, które Ci oferujemy, w tym:

• podmiotom finansowym,
• podmiotom zajmującym się wykrywaniem i zapobieganiem oszustwom,
• dostawcom usług technologicznych i analitycznych,
• dostawcom i współpracownikom usług logistycznych, transportowych i dostawczych oraz ich punktom sprzedaży,
• dostawcom usług związanych z obsługą klienta,
• dostawcom i współpracownikom usług marketingowych i reklamowych, takim jak agencje reklamowe, partnerzy reklamowi lub media społecznościowe, które w niektórych przypadkach mogą działać jako współadministratorzy danych,

W celu zapewnienia efektywności usług niektórzy z wymienionych dostawców znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym i nie oferują poziomu ochrony danych równoważnego z Unią Europejską. W takich przypadkach informujemy Cię, że przekażemy Twoje dane z odpowiednimi gwarancjami i zawsze dbając o ich bezpieczeństwo, stosując odpowiednie narzędzia do międzynarodowego transferu danych, takie jak Standardowe Klauzule Umowne lub inne odpowiednie środki uzupełniające. Możesz zapoznać się z treścią Standardowych Klauzul Umownych pod tym linkiem: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

W przypadku sprzedaży lub przeniesienia całości lub części naszego biznesu lub aktywów do innej firmy (będącej częścią grupy Gorlan lub nie) lub wykonywania jakiejkolwiek innej działalności gospodarczej w wyniku reorganizacji korporacyjnej, możemy ujawnić Twoje dane osobowe potencjalnemu nabywcy biznesu lub aktywów. W takim przypadku podejmiemy wszelkie rozsądne starania, aby odbiorca traktował dane osobowe zgodnie z naszą Polityką Prywatności. W tym przypadku uważamy, że mamy uzasadniony interes wynikający z reorganizacji naszej struktury korporacyjnej.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Czas przechowywania Twoich danych zależy od celów, dla których je przetwarzamy, zgodnie z poniższym opisem:

1. Zarządzanie Twoją rejestracją i identyfikacją jako użytkownika strefy prywatnej.Będziemy przetwarzać Twoje dane przez czas, w którym będziesz zarejestrowanym użytkownikiem (czyli dopóki nie zdecydujesz się usunąć swojego konta w strefie prywatnej na naszej stronie).
2. Rozwój, realizacja i wykonanie umowy sprzedaży lub usług. a. Będziemy przetwarzać Twoje dane przez czas niezbędny do zrealizowania zakupu produktów lub usług, w tym ewentualnych zwrotów i reklamacji.
3. Obsługa klienta. Będziemy przetwarzać Twoje dane przez czas niezbędny do obsługi Twojego zapytania lub prośby, a także przez czas określony przepisami prawa, które mogą mieć zastosowanie w danym przypadku.
4. Marketing. a. Będziemy przetwarzać Twoje dane do momentu, aż zdecydujesz się zrezygnować lub anulować subskrypcję newslettera. b. Będziemy wyświetlać Ci spersonalizowane reklamy do momentu, aż zmienisz urządzenie, przeglądarkę lub ustawienia plików cookie, co unieważni taką zgodę. c. Jeśli weźmiesz udział w akcjach promocyjnych, przechowamy Twoje dane przez okres sześciu (6) miesięcy od zakończenia akcji.
5. Analiza użyteczności i jakości. Będziemy przetwarzać Twoje dane przez czas niezbędny do przeprowadzenia określonej akcji lub ankiety jakościowej lub do momentu, gdy zanonimizujemy Twoje dane nawigacyjne.

Niezależnie od tego, że przetwarzamy Twoje dane przez czas niezbędny do spełnienia odpowiedniego celu, przechowujemy je później odpowiednio zabezpieczone przez określony czas, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Po upływie tego okresu dane osobowe zostaną usunięte.

Jakie masz prawa, gdy udostępniasz nam swoje dane?

Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz przysługujących Ci praw. Współodpowiedzialni za przetwarzanie uzgodnili, że swoje prawa możesz realizować bezpłatnie, wysyłając do nas e-mail na adres info@gorlan.com, wskazując cel swojej prośby oraz prawo, na które chcesz się powołać. Jeśli uznamy to za konieczne, możemy poprosić Cię o kopię dokumentu potwierdzającego Twoją tożsamość. Możemy również umożliwić Ci korzystanie z usług i konfigurowania preferencji prywatności przy użyciu niektórych naszych usług lub udostępniając Ci konkretne kanały w ramach naszej Platformy.

Przede wszystkim, niezależnie od celu lub podstawy prawnej przetwarzania Twoich danych, masz prawo do:

• żądania dostępu do swoich danych,
• żądania poprawienia danych, które posiadamy na Twój temat,
• żądania usunięcia danych, gdy nie będą już one potrzebne do celów, do których je przetwarzamy, lub gdy nie mamy podstaw do ich dalszego przetwarzania,
• żądania ograniczenia przetwarzania danych, co oznacza możliwość czasowego wstrzymania przetwarzania danych lub ich przechowywania przez dłuższy czas, gdy będzie to konieczne,
• wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeśli uprzednio wyraziłeś zgodę,
• żądania przeniesienia danych osobowych, które nam udostępniłeś, do innej firmy w formacie strukturalnym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli jest to technicznie możliwe,
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie naszego uzasadnionego interesu.

Masz także prawo do złożenia skargi do odpowiedniego organu ochrony danych osobowych, w szczególności do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (https://www.agpd.es).

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Możemy zmieniać informacje zawarte w tej Polityce Prywatności, kiedy uznamy to za konieczne. Jeśli tak się stanie, powiadomimy Cię o tym np. za pomocą banera, wyskakującego okienka lub powiadomienia push, a nawet wyślemy Ci e-mail, gdy zmiana będzie miała istotny wpływ na Twoją prywatność, abyś mógł zapoznać się ze zmianami, je ocenić i ewentualnie sprzeciwić się lub zrezygnować z danej usługi lub funkcji. W każdym przypadku sugerujemy, abyś co jakiś czas przeglądał naszą Politykę Prywatności na wypadek drobnych zmian lub ulepszeń interaktywnych, które wprowadzimy, ponieważ zawsze będziesz ją znaleźć jako stały punkt informacyjny na naszej stronie internetowej.